Rücktrittsbelehrung / Widerrufsbelehrung

Stand: 12.06.2026

1. Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Anbieter

Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: health@vitamin-lounge.com
Telefon: +43 664 8405121

3. Allgemeines Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

Wenn Sie als Verbraucher über unsere Websites oder Buchungsplattform einen entgeltlichen Vertrag im Fernabsatz abschließen, können Sie diesen Vertrag grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen bzw. von diesem Vertrag zurücktreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Rücktrittsrecht nicht nach den gesetzlichen Vorschriften erlischt.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
Telefonnummer: +43 664 8405121
E-Mail-Adresse: health@vitamin-lounge.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen bzw. von diesem Vertrag zurückzutreten.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Rücktrittsformular / Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

4. Folgen des Rücktritts / Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen bzw. von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bzw. Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so haben Sie uns bzw. dem jeweiligen Vertragspartner einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Dienstleistungen entspricht.

5. Beginn der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist

Bei Buchung einer Dienstleistung, insbesondere einer Online-Beratung, telemedizinischen Leistung, Terminbuchung, Vermittlungsleistung oder sonstigen Dienstleistung, kann die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist beginnen.

Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und Sie zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt, kann Ihr Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen.

Dies gilt insbesondere für telemedizinische Leistungen, die zu einem von Ihnen gebuchten Termin vollständig erbracht werden.

6. Telemedizinische Leistungen

Telemedizinische Leistungen können über die Buchungsplattform gebucht und bezahlt werden. Die medizinischen Leistung selbst wird grundsätzlich durch eine unabhängige Ärztin, einen unabhängigen Arzt oder einen sonstigen berechtigten telemedizinischen Leistungserbringer erbracht, sofern im Buchungsprozess nichts anderes angegeben ist.

Soweit Sie eine telemedizinische Leistung buchen, die vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist stattfinden soll, benötigen wir im Buchungsprozess Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird.

Wird die telemedizinische Leistung vollständig erbracht und haben Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und zur Kenntnis genommen, dass Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, besteht nach vollständiger Leistungserbringung kein Rücktrittsrecht mehr, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn der telemedizinische Termin noch nicht stattgefunden hat und keine gesetzliche Ausnahme greift, können Sie Ihr Rücktrittsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Etwaige Storno- oder No-Show-Regelungen bleiben davon unberührt, soweit sie wirksam vereinbart wurden.

7. Terminbuchungen an Standorten

Bei Buchungen eines Termins an einem Standort, insbesondere für Infusionen, Beratungen, Blutanalysen oder sonstige Anwendungen, kommt ein Vertrag über die medizinische oder sonstige Leistung grundsätzlich mit dem jeweiligen Standort, Franchise-Partner oder medizinischen Leistungserbringer zustande, sofern im Buchungsprozess nichts anderes angegeben ist.

Soweit über die Buchungsplattform lediglich ein Termin reserviert oder vermittelt wird und die Zahlung erst vor Ort erfolgt, besteht gegenüber der Vitamin Lounge GmbH grundsätzlich kein entgeltlicher Dienstleistungsvertrag über die medizinische Leistung.

Soweit Sie über die Buchungsplattform bereits online für eine Standortleistung bezahlen, gelten für ein etwaiges Rücktrittsrecht, Stornierungen und Rückerstattungen die gesetzlichen Bestimmungen sowie im Buchungsprozess angezeigten Bedingungen.

Eine Online-Buchung begründet keinen Anspruch auf Durchführung einer bestimmten medizinischen Anwendung. Die Durchführung hängt von der individuellen medizinischen Prüfung, Anamnese und Aufklärung durch den zuständigen Leistungserbringer ab.

8. Kein Rücktrittsrecht bzw. Ausnahmen

Ein Rücktrittsrecht kann nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen bei:

Dienstleistungen, die auf ausführlichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen und vollständig erbracht wurden, wenn der Verbraucher den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat;
Gesundheitsdienstleistungen, soweit diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bedingungen vom Anwendungsbereich des Fernabsatz-Rücktrittsrechts ausgenommen sind;
Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbeschäftigungen erbracht werden, sofern vertraglich ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, soweit diese Ausnahme im Einzelfall gesetzlich anwendbar ist;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach Kundespezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ob eine Ausnahme im Einzelfall gilt, hängt von der konkret gebuchten oder bestellten Leistung bzw. Ware und vom jeweiligen Vertragspartner ab.

9. Rücktritt bei Verträgen mit unabhängigen Vertragspartnern

Soweit der Vertrag nicht mit der Vitamin Lounge GmbH, sondern mit einem unabhängigen Standort, Franchise-Partner, einer Ärztin, einem Arzt, einem telemedizinischen Anbieter oder einem sonstigen medizinischen Leistungserbringer zustande kommt, ist der Rücktritt grundsätzlich gegenüber diesem Vertragspartner zu erklären.

Wenn Sie Ihren Rücktritt an die Vitamin Lounge GmbH richten und die Vitamin Lounge GmbH nicht selbst Vertragspartnerin ist, bemühen wir uns, Ihre Erklärung an den zuständigen Vertragspartner weiterzuleiten. Maßgeblich für Fristen und Rechte bleibt jedoch die rechtzeitige Erklärung gegenüber dem zuständigen Vertragspartner, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

10. Muster-Rücktrittsformular / Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. von diesem Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail-Adresse: health@vitamin-lounge.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen_________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Termin / Buchungsnummer, falls vorhanden:

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Name des/der Verbraucher(s)

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E-Mail-Adresse, die bei der Buchung verwendet wurde:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.